Политика обработки персональных данных

1. Общие положения и сведения об операторе

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных на сайте ultraauto39.ru в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор: Индивидуальный предприниматель Кочкин Алексей Сергеевич, ИНН 390509026279, ОГРНИП 325390000030973.

Адрес для обращений: 236009, г. Калининград, ул. Промышленная, д. 8, к. 3. Электронная почта: jiniys2005@yandex.ru. Телефон: +7 (4012) 92-20-92.

Версия Политики: 2026-09-04-v1. Дата публикации: 04.09.2026.

2. Кого и какие данные мы обрабатываем

Субъекты данных — посетители сайта, клиенты и их представители, которые обращаются за диагностикой, ремонтом, подбором запчастей или записью на обслуживание.

Мы можем обрабатывать: имя; номер телефона; выбранный способ связи и филиал; сведения об автомобиле (марка, модель, год, VIN, регистрационные и технические сведения, если пользователь сам их указал); описание неисправности, нужной детали и иные сведения из свободного текста; приложенные фотографии и документы; выбранные дату и время; адрес страницы и источник обращения; параметры рекламной кампании; технические данные браузера и устройства, IP-адрес, cookie и идентификаторы веб-аналитики — только в случаях и на условиях, указанных ниже.

Сайт не предназначен для сбора специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных. Просим не указывать их в свободных полях и не прикладывать лишние документы.

3. Цели и правовые основания

Обработка заявок и запись на сервис: ответ на обращение, обратный звонок, диагностика запроса, подбор запчастей, согласование филиала и времени. Основание — отдельное согласие пользователя, а также действия по его инициативе до заключения договора.
Заключение и исполнение договора: оформление заказ-наряда, оказание услуг, расчёты, гарантийное обслуживание и рассмотрение претензий. Основание — договор и требования закона.
Безопасность и работоспособность сайта: предотвращение злоупотреблений, диагностика ошибок и ведение технических журналов. Основание — законный интерес оператора при соблюдении прав субъекта и требования законодательства.
Веб-аналитика и улучшение сайта: оценка посещаемости и эффективности страниц с помощью Яндекс Метрики. Основание — предварительный выбор пользователя «Разрешить аналитику» в настройках cookie.

Рекламные рассылки по телефону, email или в мессенджерах не осуществляются на основании согласия, данного для обычной заявки. Для рассылки потребуется отдельное согласие.

4. Действия с данными и способы обработки

Мы выполняем сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу уполномоченным обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка выполняется автоматизированным и смешанным способом, без общедоступного распространения данных и без принятия решений, порождающих юридические последствия исключительно автоматически.

5. Получатели и порученная обработка

Для работы сайта и обработки заявок могут привлекаться:

Selectel — размещение сайта и серверной инфраструктуры в Российской Федерации;
StoCRM — учёт заявок и взаимодействий с клиентами;
Яндекс Метрика — веб-аналитика, только после разрешения необязательных cookie;
операторы связи и иные лица — только когда это необходимо для ответа пользователю, исполнения договора или выполнения требований закона.

Получателям передаётся только необходимый объём данных. Оператор не продаёт персональные данные.

6. Локализация и трансграничная передача

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение выполняются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

На дату этой версии Политики формы сайта и встроенные функции не выполняют автоматическую трансграничную передачу персональных данных. Ссылки на WhatsApp, Telegram и другие внешние сервисы открываются только по инициативе пользователя; после перехода такой сервис самостоятельно обрабатывает данные по своим правилам. До включения автоматической трансграничной передачи оператор выполнит предусмотренные законом процедуры и обновит настоящую Политику.

7. Сроки хранения и уничтожение

заявки, не перешедшие в договорные отношения, — до достижения цели обращения, затем не более 3 лет с последнего взаимодействия;
данные по договорам, заказ-нарядам, оплате и гарантии — в течение срока исполнения обязательств и установленных законом сроков хранения, как правило не менее 5 лет для первичных учётных документов;
технические журналы безопасности — не более 12 месяцев, если более длительное хранение не требуется для расследования инцидента;
идентификаторы аналитики — до отзыва разрешения либо истечения срока, установленного сервисом, но не более 24 месяцев.

После достижения цели, истечения срока или получения отзыва согласия данные удаляются или уничтожаются в срок до 30 дней, если закон не требует продолжить их обработку.

8. Cookie и веб-аналитика

Необходимые cookie и локальное хранилище используются для технической работы сайта, безопасности сеанса и сохранения выбранной настройки cookie. Они не отключаются через баннер, поскольку без них отдельные функции могут работать некорректно.

Яндекс Метрика и внешний виджет связи загружаются только после нажатия «Разрешить аналитику». Выбор можно изменить кнопкой «Настройки cookie» внизу сайта. При отказе необязательные скрипты не загружаются. Пользователь также может удалить cookie и данные сайта в настройках браузера.

9. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие, возразить против обработки в предусмотренных законом случаях и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

Запрос можно направить на jiniys2005@yandex.ru с темой «Персональные данные» либо по почтовому адресу из раздела 1. Для идентификации заявителя оператор вправе запросить сведения, достаточные для поиска данных и подтверждения полномочий, не требуя избыточных документов.

10. Защита данных и изменение Политики

Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры: разграничение доступа, учёт событий безопасности, резервное копирование, защищённое соединение HTTPS, обновление программного обеспечения, контроль подрядчиков и реагирование на инциденты.

Актуальная версия постоянно доступна по адресу https://ultraauto39.ru/privacy. Существенные изменения отражаются новой датой и номером версии.