Коротко: BSTCRM — онлайн-программа для автосервиса, СТО и магазина запчастей: заказ-наряды, склад, касса, зарплата мастеров и отчёты владельца в одном окне. Деталька — B2B-площадка, где автосервисы и магазины ищут запчасти по артикулу и OE-номеру сразу по остаткам поставщиков, а склады выкладывают свои прайсы. Обе системы сделаны в Калининграде, в BSTCRM ведутся заказ-наряды нашей сети, и теперь мы подключаем их другим сервисам: BSTCRM — от 3 000 ₽ в месяц с бесплатным первым месяцем, поиск в Детальке для автосервисов бесплатный.
Автосервис зарабатывает на подъёмнике, а теряет деньги в мелочах: заказ-наряд на бумаге, остатки в тетради, проценка запчастей по телефону, зарплата мастеров в таблице, которую считают к концу месяца со спорами. Мы прошли всё это на своих филиалах — Ультра Авто на Промышленной и БСТ Сервис на Киевской. Так появилась программа, в которой у нас работают приёмка, склад и касса, и площадка, где деталь находится за минуту, а не за двенадцать звонков. В этой статье показываем обе системы на настоящих экранах — что умеют, сколько стоят и как подключиться.
Две системы — одна связка
- BSTCRM — работа внутри сервисаПриёмка и заказ-наряд, склад запчастей с резервом под машину, касса, долги клиентов, зарплата мастеров, звонки, запись и отчёты владельца. Работает в браузере на компьютере, планшете и телефоне.
- Деталька — запчасти снаружиПоиск по артикулу и OE-номеру с аналогами по остаткам поставщиков, «Есть / Нет / Под заказ» от склада в чате, прайсы складов без наценки и комиссии. Только для организаций и ИП.
Связаны они через сделку: в карточке заказ-наряда в BSTCRM мастер видит цены и сроки у поставщиков и отправляет заказ, не переключаясь между вкладками. Пользоваться можно и по отдельности — магазину запчастей, например, достаточно Детальки, а сервису со своим складом сначала нужна CRM.
BSTCRM: программа для автосервиса
При подключении выбирается вид работ — автосервис, шиномонтаж, кузовной ремонт, автокомплекс или магазин запчастей, — и CRM включает нужные модули с готовым прайсом, а лишнее прячет. У каждой компании своя установка вида ваш-сервис.bstcrm.ru и отдельная база данных.
Заказ-наряд за минуту
Карточка сделки собирает всё по одной машине: клиента, автомобиль с VIN и пробегом, работы по нормо-часам, запчасти, оплату и долг. Внизу — подсказка «Следующее действие», чтобы приёмщик не держал процесс в голове: принять оплату, добавить запчасть, назначить мастера, выдать машину. Заказ-наряд и акт печатаются из карточки.
Склад и проценка запчастей
Приход, остатки по точкам, резерв под конкретную сделку, продажа, списание и инвентаризация. Запчасть, зарезервированная под машину на подъёмнике, не уйдёт в продажу соседнему клиенту. Для того, чего нет на полке, — проценка: цены и сроки у РОССКО, Армтек, Шате-М, Берг, Микадо и магазинов на ABCP в одном окне, у РОССКО и Микадо заказ уходит по API.
Касса, долги и зарплата мастеров
Оплаты наличными, картой и переводом, расходы, сверка кассы по точкам и движение денег — видно, кто внёс и кто сдал. Зарплата считается из закрытых заказ-нарядов по правилу, которое выбрали вы: процент от работ, фикс за работу или процент от прибыли. К концу месяца ведомость мастеров готова без таблиц и пересчётов.
Отчёты владельца и «пожары дня»
Владельцу не нужно сидеть в сервисе, чтобы понимать, где деньги: выручка и прибыль по точкам, менеджерам и мастерам с переходом к конкретному документу. Отдельный экран «Пожары дня» собирает то, что теряет клиентов прямо сейчас: пропущенные звонки без перезвона, сообщения без ответа и готовые машины, о которых не сообщили владельцу.
Звонки, сообщения и возврат клиентов
Журнал и записи разговоров из АТС, звонок клиенту кнопкой и оценка администраторов по чек-листу. ВКонтакте, Telegram, WhatsApp через Wazzup и Авито — рядом с карточкой клиента. Онлайн-запись на посты с сайта и список «кому пора менять масло», собранный из заказ-нарядов, с сообщением в WhatsApp, Telegram или MAX.
Переезд из другой программы
Клиентов, автомобили, товары и остатки переносим по выгрузке из другой CRM, 1С, YCLIENTS, RO App, StoCRM или таблиц, сверяем цифры и подписываем акт сверки. Перенос и обучение входят в подписку: администраторов, мастеров и владельца учим каждого своей части.
Подключение BSTCRM
Как подключаемся
- Заявка и демонстрация на ваших заказах — не на абстрактном примере.
- Своя установка ваш-сервис.bstcrm.ru с отдельной базой данных.
- Перенос данных с актом сверки, обучение команды — и первый месяц бесплатно.
Сколько стоит BSTCRM
| Что | Цена |
|---|---|
| Автосервис, СТО, магазин запчастей — все разделы, 5 рабочих мест, точки и склады без ограничений | 3 000 ₽ в месяц |
| Каждое следующее рабочее место | 500 ₽ в месяц |
| Перенос данных, внедрение и обучение | входит |
| ИИ-ассистент по желанию: 100 минут ответа на звонки и разбора записей, 100 сообщений ИИ-чата владельца | 3 000 ₽ за 30 дней |
| Первый месяц | бесплатно |
| Оплата сразу за год | скидка 10 % |
Отказаться можно в любой момент — оплату за неиспользованные дни возвращают. Оплата картой, через СБП или по счёту для юрлица. Условия — на bstcrm.ru, на 18 октября 2026 года они действуют для подключившихся до 30 ноября 2026 года включительно.
Деталька: запчасти по ценам поставщиков
Деталька решает другую задачу — найти деталь. Склады, магазины и дистрибьюторы выкладывают остатки, автосервисы и магазины видят наличие и оптовые цены у всех сразу. Вводите артикул или OE-номер — получаете поставщиков, у которых деталь лежит прямо сейчас, со сроком, ценой и временем обновления прайса. Ближайшие склады — первыми.
Рабочее место закупщика
Личный кабинет — четыре панели в одном окне: результат поиска, кроссы и аналоги, карточка детали и предложения складов «В наличии» и «Под заказ». Аналоги разделены на прямые кроссы и найденные через связанный номер — видно, насколько замена надёжна. Нужную деталь кладёте в избранное, а наличие уточняете кнопкой «Спросить»: склад отвечает «Есть», «Нет» или «Под заказ» с ценой и сроком — в кабинет и в Telegram.
Калининград — самая плотная сеть
Деталька начиналась в Калининграде, поэтому здесь сеть самая плотная: остатки 216 складов и магазинов города и области в одном поиске, около 980 тысяч позиций с остатком (по данным площадки на 13 октября 2026 года). Работает площадка по всей России — для каждого города свой поиск по ближайшим складам.
Без наценки и комиссии
Деталька — агрегатор остатков, а не магазин: цена в поиске равна цене в прайсе поставщика, комиссии со сделки нет. Покупаете и платите вы напрямую складу — безнал по счёту, карта, наличные, отсрочка для постоянных; доставку тоже обсуждаете с ним. Участников сверяют с ЕГРЮЛ по ИНН, склады появляются в поиске только после ручной проверки, отзывы оставляют только по выполненным заявкам.
- Автосервисам и магазинамПоиск по ценам поставщиков и заявки — бесплатно и без комиссии. Розничных покупателей на площадке нет: регистрация только для организаций и ИП.
- Складам и поставщикам1 000 ₽ в месяц за компьютер, первые 2 месяца бесплатно, без автосписаний. Прайс из 1С или Excel — колонки и бренды распознаются сами, остатки обновляются по ссылке или API.
Что это значит для владельца автомобиля
Если вы приехали к нам ремонтировать машину, а не покупать программу, от этой статьи вам польза тоже есть. Сервис, у которого заказ-наряд, склад и поставщики связаны, быстрее отвечает на главные вопросы клиента: сколько стоит, когда будет готово и есть ли деталь.
- Цена до начала работРаботы и запчасти согласуются в заказ-наряде до ремонта, а итог, оплата и долг видны в одной карточке.
- Деталь — с ценой и срокомПроценка по поставщикам занимает минуты: можно выбрать оригинал или аналог, понимая разницу в цене и сроке.
- История машиныПоиск по телефону, госномеру и VIN поднимает прошлые работы — не нужно вспоминать, что и когда меняли.
- Напоминание о ТОСписок «кому пора менять масло» собирается из заказ-нарядов, сообщение приходит в мессенджер.
Нужна запчасть или ремонт? Пришлите VIN для подбора запчастей по VIN, запишитесь на компьютерную диагностику или замену масла — адреса филиалов на странице контактов.
Как попробовать
Обе системы можно посмотреть до разговора с менеджером. Демо BSTCRM для автосервиса — demo.bstcrm.ru (вход admin / admin, данные вымышленные и обновляются каждую ночь, можно нажимать всё). Все возможности на скриншотах — на странице программы для автосервиса. Кабинет Детальки открывается без регистрации в демо-режиме, а работать по настоящим прайсам можно после регистрации организации на zapdetalka.ru.
Частые вопросы
Подходит ли BSTCRM для шиномонтажа, кузовного ремонта и магазина запчастей?
Да. Вид деятельности выбирается при подключении: автосервис, шиномонтаж, кузовной ремонт и покраска, автокомплекс или магазин запчастей. CRM включает подходящие модули с готовым прайсом работ, лишние выключаются в настройках.
Нужно ли что-то устанавливать?
Нет. BSTCRM и Деталька работают в браузере на компьютере, планшете и телефоне. Для BSTCRM создаётся своя установка с отдельной базой данных, для Детальки — личный кабинет организации.
Можно ли перейти на BSTCRM с другой программы, не потеряв историю?
Да. Клиентов, автомобили, товары и остатки переносят по выгрузке в Excel или CSV из другой CRM, 1С, YCLIENTS, RO App, StoCRM или таблиц, сверяют цифры и подписывают акт сверки. Перенос входит в подписку.
Кому платить за запчасти, найденные в Детальке?
Напрямую поставщику. Способ оплаты, сроки и доставку вы согласуете с ним; Деталька деньги за товар не принимает и наценку не добавляет.
Может ли частное лицо купить запчасть через Детальку?
Нет, площадка работает только с организациями и ИП. Если вам нужна деталь для своей машины, проще прислать VIN нам: подберём и установим.
Цены и условия указаны по сайтам bstcrm.ru и zapdetalka.ru на 18 октября 2026 года и могут меняться; актуальные условия — в договорах-офертах сервисов.